FAQ

Fragen und Antworten

Fragen zu Projekten

Wir haben schon Dutzende von Kunden von einer alten oder älteren Applikation auf eine neue Applikation erfolgreich begleitet. Ohne Ausnahme. Von der langjährigen Erfahrung bei Einführungsprojekten oder beim Erbringen von Support vor Ort und am Helpdesk der REM4you können Sie direkt profitieren. Es gibt keine Fragen, auf welche sie die Antwort nicht kennen.

Nein, GARAIO REM kann grundsätzlich auf jeden Termin hin eingeführt werden. Der 1.1. ist ein häufig gewünschter Einführungstermin. Er hat aber nicht nur Vorteile. Vor allem auch die Mitarbeiter der Buchhaltung sind in der Regel von Mitte Dezember bis Ende Januar stark beschäftigt. Auf jeden Fall unternehmen wir alles, um GARAIO REM auf Ihren Wunschtermin hin einzuführen.

Ab zirka 1‘000 Objekten macht die Übernahme von Stammdaten Sinn; ab 2‘000 Objekten macht die Übernahme von Stammdaten auf jeden Fall Sinn.

Je nach Einführungstermin macht dies auf jeden Fall Sinn. Wir übernehmen im Normalfall zumindest die Buchungen aus den offenen HK/BK-Abrechnungsperioden, die Eröffnungsbilanz sowie die Buchungen aus der Erfolgsrechnung seit dem Beginn des Geschäftsjahres. Je nach abgebender Applikation lohnt sich auch eine Übernahme der Debitoren-Saldi.

Wir installieren GARAIO REM lauffähig mit einer Grundkonfiguration, welche auf unseren Erfahrungen basiert, so dass direkt nach der Installation mit dem Erfassen der Grunddaten (Niederlassungen, Benutzer, etc.) begonnen werden kann.

Fragen zum Support

Fast alle unsere Mitarbeiter haben langjährige Erfahrung in der Immobilien-Bewirtschaftung oder im Immobilien-Rechnungswesen.

Nach dem Einführungsprojekt folgt der Support, sei es vor Ort bei Ihnen, via Ticket-System oder Telefon am Helpdesk. Weil die Mitarbeiter der REM4you selbst viele Jahre Anwender von Immobiliensoftware waren, kennen Sie viele Lösungsansätze für komplexe Probleme. Nicht nur offene Fragen zur Software können beantwortet werden, auch fachliche Fragen. Testen Sie die Leistungsfähigkeit unseres Supportteams.

Nicht ab der der Stange, aber sehr gerne auf Ihre Firma ausgerichtet.

Fragen zu GARAIO REM individuell

Das Importieren oder Exportieren der Schnittstellen ist heute technisch nicht mehr schwierig. In der Regel passen wir uns dem Format des Empfängers oder des Senders an. Das macht es für Sie einfacher und reduziert auch das Risiko von Missverständnissen.

Ja. Diese Anpassung ist bei den Projektvarianten „mittel“ und „individuell“ integrierter Bestandteil des Projektes.

Ja. Jede Datenkonstellation kann abgefragt und zum Beispiel nach zeitlichen Regeln zu einem Hinweis an den Benutzer oder auch zu einer Eskalation an einen Team-Leader führen.